Verantwortlicher Mobilitätspartner
Ein Transportunternehmen, das sich für ein Hotel um alle Fahrten kümmert: auswählen, was sich ändert, und wieder entfernen.
Überblick
Hotels, Unterkünfte und sonstige Firmen können ein Transportunternehmen als verantwortlichen Mobilitätspartner haben. Es ist dann der feste Ansprechpartner für alle Fahrten: Seine Fahrzeuge werden bei den Fahrten des Hotels bevorzugt gefragt, seine Partner und Tarife gelten auch für das Hotel, es hat den Überblick über alle Fahrten des Hotels und wird benachrichtigt, wenn für eine Fahrt kein Fahrzeug gefunden wird.
Zustande kommt die Partnerschaft auf zwei Wegen: Das Hotel fragt ein Transportunternehmen an, oder das Transportunternehmen lädt das Hotel ein. Ein Hotel hat höchstens einen Mobilitätspartner; ohne stellt es sich seine Partner selbst zusammen (Partnerschaften).
Wo findest Du es?
- Hotels und sonstige Firmen: im Backend (backend.mooovex.com) oder in der Driver App Profilbild → Transportunternehmen → Bereich Verantwortlicher Mobilitätspartner.
- Mietwagen/Taxi: Profilbild → Partnerschaften → Reiter Hotels / sonstige Firmen.
Beides erscheint erst, wenn Deine Firma verifiziert ist (siehe Firmendaten & Verifizierung).
Schritt für Schritt
Gilt für: Hotel usw.
Mobilitätspartner auswählen
- Unter „Du hast keinen verantwortlichen Mobilitätspartner“ auf Jetzt auswählen klicken. Lies die Informationen, setze das Häkchen „Hiermit bestätige ich die Informationen gelesen zu haben …“ und klicke auf Weiter.
- Unter Transportunternehmen suchen das Unternehmen finden. Zur Auswahl stehen alle verifizierten Transportunternehmen, die nächstgelegenen zuerst. Beim gewünschten auf Weiter.
- Sprache und optional den Namen der Ansprechperson angeben, die Vorschau der E-Mail prüfen und Einladung senden.
- Die Anfrage steht unter Ausgehende Mobilitätspartner-Anfragen mit „Warte auf Zusage“. Nimmt das Unternehmen an, bekommst Du eine E-Mail. Mit Einladung zurücknehmen ziehst Du sie zurück.
Ist Dein Wunschunternehmen noch nicht bei Mooovex, klicke im Suchfenster auf „Transportfirma nicht gefunden? Einladen...“ und lade es per E-Mail ein.
Einladung eines Transportunternehmens annehmen
- Lädt Dich ein Transportunternehmen ein, bekommst Du eine E-Mail. Hast Du noch kein Konto, registrierst Du Dich über den Link und lässt Deine Firma verifizieren.
- Die Einladung steht dann unter Eingehende Mobilitätspartner-Anfragen. Mit dem Häkchen nimmst Du an, mit dem X lehnst Du ab. Nimmst Du eine an, werden alle anderen offenen Anfragen automatisch abgelehnt bzw. zurückgezogen.
Mobilitätspartner entfernen
- Unter der Karte Deines Partners auf Mobilitätspartner entfernen klicken und bestätigen. Die Eigentümer des Transportunternehmens bekommen eine E-Mail.
- Ab sofort gelten wieder Deine eigenen Partner (auch die von vorher) und Dein eigener Tarif.
Gilt für: Mietwagen/Taxi
Anfrage eines Hotels annehmen
- Fragt Dich ein Hotel an, bekommst Du die E-Mail „Einladung als primärer Mobilitätspartner“, und die Anfrage steht im Reiter Hotels / sonstige Firmen unter Eingehende Anfragen.
- Annehmen zeigt noch einmal, was Du übernimmst (Vorrang, Deine Tarife, Überblick über die Fahrten), dann bestätigen. Ablehnen geht mit dem X. Das Hotel bekommt in beiden Fällen eine E-Mail.
Ein Hotel einladen
- Im Reiter Hotels / sonstige Firmen auf Einladung an Hotel / Firma senden klicken und die MwSt.-Nummer des Hotels eingeben.
- Mooovex zeigt, ob das Hotel schon ein Mooovex-Konto hat. Ohne Konto trägst Du E-Mail, Firmenname und optional die Ansprechperson ein; mit Konto nur Sprache und Ansprechperson. Vorschau prüfen und Einladung senden.
- Die Einladung steht unter Offene Einladungen, bis das Hotel sie annimmt; zurücknehmen kannst Du sie dort jederzeit. Ein Hotel ohne Konto muss sich zuerst registrieren und verifizieren lassen.
Betreute Hotels verwalten
- Unter Deine Partner Hotels / Firmen ein Hotel anklicken: Du siehst Unternehmensdetails und Kontaktdaten.
- Normalerweise gelten für das Hotel Deine Partner. Mit Eigene Partnerschaften gibst Du dem Hotel eine eigene Partnerliste, statt Deine zu teilen.
- Mit Partner Hotel entfernen beendest Du die Betreuung. Die Eigentümer des Hotels bekommen eine E-Mail.
Rollen & Rechte
| Rolle | Was darf die Rolle hier? |
|---|---|
| Eigentümer | Hotel: Mobilitätspartner auswählen, Anfragen beantworten, Partner entfernen. Mietwagen/Taxi: Anfragen annehmen, Hotels einladen, betreute Hotels verwalten und entfernen. |
| Büro/Sekretariat, Fahrer | Keine Verwaltung. Beim Hotel sehen alle im Backend Logo und Telefonnummer des Mobilitätspartners. |
Was sich mit einem Mobilitätspartner ändert
- Vorrang bei den Fahrten des Hotels: Bei der automatischen Fahrtvergabe zählen die Fahrzeuge des Mobilitätspartners wie eigene, danach kommen seine Gold-, Silber- und Bronze-Partner und die weiteren Partner. Die Entfernung zählt weiter mit: Ein deutlich näheres Partnerfahrzeug kann vor einem weit entfernten Fahrzeug des Mobilitätspartners gefragt werden. Siehe So kommt eine Fahrt zum Fahrer.
- Seine Partner gelten für das Hotel: Statt der Partnerliste steht beim Hotel „Deine Partnerschaften werden von … verwaltet“. Die bisherigen Partner des Hotels bleiben gespeichert und gelten wieder, sobald der Mobilitätspartner entfernt wird.
- Sein Tarif gilt: Den Preis der Fahrten des Hotels berechnet Mooovex nach dem Tarif des Mobilitätspartners.
- Überblick und Benachrichtigung: Der Mobilitätspartner hat den Überblick über alle Fahrten des Hotels und wird benachrichtigt, wenn für eine Fahrt kein Fahrzeug gefunden wird.
- Direkter Draht: Beim Hotel stehen im Backend oben links Logo und Telefonnummer des Mobilitätspartners; ein Klick auf die Nummer bietet Anrufen, Kopieren und QR-Code. In der Driver App gibt es diese Anzeige nicht.
- In der Driver App steht bei Anfragen aus betreuten Hotels „Erhalten von“ mit Deinem Firmennamen.
- Hotel-Shuttles bleiben unverändert: Sie bekommen weiterhin nur Fahrten Deines Hotels.
Häufige Fragen
- Ich sehe den Bereich bzw. den Reiter nicht.
- Deine Firma ist noch nicht verifiziert, oder Du hast nicht die Rolle Eigentümer. Eine E-Mail mit einer Anfrage kommt trotzdem an. Siehe Firmendaten & Verifizierung.
- „Jetzt auswählen“ fehlt.
- Du hast schon eine offene Anfrage. Es geht immer nur eine gleichzeitig; nimm sie zurück, wenn Du ein anderes Unternehmen wählen willst.
- „Dieses Unternehmen hat bereits einen Mobilitätspartner“
- Das Hotel wird schon von einem anderen Transportunternehmen betreut. Erst wenn es diesen Partner entfernt, kannst Du es einladen.
- „Dieses Unternehmen ist noch nicht verifiziert“
- Du kannst die Einladung trotzdem senden; das Hotel kann sie aber erst nach seiner Verifizierung annehmen.
Stand: 18.10.2026