Buchungen
Vorbestellte Fahrten an einem Ort sammeln, zuweisen und mit Partnern teilen.
Überblick
Mooovex unterscheidet zwei Arten von Fahrten. Eine Sofortfahrt beginnt bald und geht direkt an einen Fahrer (siehe Fahrt anfordern & verfolgen). Liegt der Start weiter in der Zukunft, wird die Fahrt als Buchung angelegt: Sie landet in der Liste Buchungen, wird dort geplant, einem Fahrer oder Fahrzeug zugewiesen oder an Partner weitergegeben.
Ab wann ist eine Fahrt eine Buchung? Sobald ihr Start weit genug in der Zukunft liegt. Wie viel Vorlauf das ist, stellt jede Firma für sich ein. Fahrten ohne Startzeit sind immer Sofortfahrten; eine einmal angelegte Buchung bleibt eine Buchung.
Für Hotels und sonstige Firmen
Du siehst nur Deine eigenen Buchungen. Hast Du einen Verantwortlicher Mobilitätspartner, geht jede neue Buchung direkt an ihn: Er bekommt eine Benachrichtigung und kümmert sich um Fahrer und Fahrzeug.
Wo findest Du es?
- Backend (backend.mooovex.com): Reiter Buchungen oben neben der Karte.
- Mooovex Driver App: TaxiRoutes-Symbol in der Leiste unten, sobald eine Firma gewählt ist.
Schritt für Schritt
Die Liste lesen und filtern
- Eigene oder alle Fahrten. Der Umschalter oben zeigt beide Möglichkeiten: Eigene Fahrten zeigt die Buchungen Deiner Firma, also die sie angelegt hat oder die ihr zugewiesen sind; Alle Fahrten zusätzlich die, die andere Firmen mit Dir teilen. Voreingestellt ist Alle Fahrten.
- Filtern. Unter Fahrten-Filter stellst Du Zeitraum und Suche ein. Mit Doppelte ausblenden, Blockierte anzeigen, anonyme Fahrten und Benutzer filtern grenzt Du weiter ein.
- Legende. Die Farben zeigen den Stand: zugeteilt, nur für dich sichtbar, kombiniert, Zum Tausch angeboten, kostenlos angeboten, zum Verkauf angeboten, nicht bestätigt. Braun mit dem Vermerk storniert sind Fahrten, die ein Kunde über Online Booking storniert hat. Ein Klick auf einen Eintrag der Legende filtert danach.
- Immer aktuell. Die Liste prüft jede Minute, ob sich etwas geändert hat. Geänderte Fahrten werden still aktualisiert; kommen Fahrten dazu oder fallen weg, erscheint ein Hinweis mit dem Knopf Aktualisieren.
- Details. Fahrt anzeigen öffnet die Buchung; oben wechselst Du zwischen Übersicht und Fahrtenblatt.
Gilt für: Eigentümer, Büro/Sekretariat
Eine Buchung zuweisen und blockieren
- In der Zeile der Buchung auf Fahrt zuweisen klicken. Mehrere Buchungen auf einmal: markieren und Fahrt(en) zuweisen.
- Im Reiter Fahrzeug / Fahrer einen Fahrer bzw. ein Fahrzeug wählen, oder im Reiter Firma eine Partnerfirma.
- Sofort blockieren anhaken, wenn die Fahrt fest vergeben ist: Dann ist sie für andere nicht mehr verfügbar.
- Mit Zuweisen bestätigen.
Normale Buchungen, die niemand übernehmen soll, blockiert Mooovex rund 20 Stunden vor dem Start automatisch.
Gilt für: Mietwagen/Taxi
Buchungen von Partnern übernehmen
Was Partner freigeben, siehst Du unter Alle Fahrten. Je nach Freigabe gibt es in der Zeile Nehmen mit Geschenk-Symbol (kostenlos), Nehmen mit %-Symbol (gegen eine Provision; in der Preisspalte steht dann der Betrag, der Dir bleibt), Tauschen (gegen eine Gegenfahrt) oder Anfragen (siehe unten). Ein Klick auf Nehmen oder Tauschen übernimmt die Fahrt sofort. Eine übernommene Fahrt gibst Du mit Fahrt zurück geben zurück. Wie Du Deine eigenen Buchungen freigibst: Buchungen mit Partnern teilen.
Eine Buchung anfragen und ein Angebot machen
- In der Zeile auf Anfragen klicken. Den Knopf gibt es, wenn der Partner Anfragen erlaubt, die Buchung aber nicht zum direkten Übernehmen freigegeben hat.
- Optional ein Angebot machen: in € den Betrag, den Du selbst für die Fahrt bekommen möchtest (der Rest bleibt beim Partner), oder in % die Provision, die der Partner bekommt. Ist der Preis für Dich nicht sichtbar, geht nur €. Dazu optional eine Nachricht.
- Auf Code anfordern klicken. Der Code kommt per WhatsApp (sonst SMS) und per E-Mail. Code eingeben und Anfrage senden. In der Zeile steht jetzt in Erwartung.
- Du bekommst die Antwort per E-Mail. Angenommen: Die Fahrt gehört Dir. Gegenangebot: In der Zeile steht Übernehmen mit der Kondition des Partners (zum Beispiel eine Provision, nur im Tausch oder kostenlos); ein Klick übernimmt die Fahrt. Abgelehnt oder keine Antwort in der Frist: Die Anfrage ist erledigt.
Anfragen zu Deinen Buchungen beantworten
- Fragt ein Partner eine Deiner Buchungen an, bekommst Du eine E-Mail mit Fahrt, Preis, Angebot und Nachricht, bei Fahrten in den nächsten 48 Stunden zusätzlich eine SMS. In der Liste zeigt ein roter Kreis am Drei-Punkte-Menü der Zeile, wie viele Anfragen offen sind; ein Klick darauf zeigt sie.
- Auf Antworten klicken (in der E-Mail oder in der Liste) und wählen: Angebot annehmen, ein Gegenangebot mit Provision in %, Nur zum Tausch, Kostenlos übergeben oder Ablehnen. Mit Antwort senden abschicken.
- Nimmst Du das Angebot an, geht die Fahrt sofort an den Partner. Bei einem Gegenangebot entscheidet er, ob er übernimmt; Du bekommst dann eine E-Mail.
Wie lange Du Zeit zum Antworten hast, hängt davon ab, wie bald die Fahrt ist, höchstens aber 72 Stunden. Danach verfällt die Anfrage.
Gilt für: Mietwagen/Taxi
Buchungen Deiner Hotels
- Bucht ein Hotel, dessen Verantwortlicher Mobilitätspartner Du bist, liegt die Buchung sofort bei Dir. Eigentümer und Büro bekommen die Benachrichtigung Neue Buchung von … mit Datum, Uhrzeit, Strecke und Personen.
- Ein Tipp auf Fahrt anzeigen öffnet Buchungen und hebt die Fahrt kurz hervor.
- Weise die Buchung einem Fahrer oder Fahrzeug zu oder blockiere sie (siehe oben).
Nicht rechtzeitig vergeben?
Ist eine Hotel-Buchung nach einer bestimmten Zeit weder zugewiesen noch blockiert, erinnert Mooovex Dich daran. Reagierst Du nicht, wird die Fahrt automatisch an Deine Partner weiterverteilt, damit der Gast sicher abgeholt wird.
Gilt für: Eigentümer, Büro/Sekretariat
Weitere Aktionen
- Neue Buchung: öffnet links das Fahrtenformular, siehe Neue Buchung anlegen.
- Bestätigen: Eine nicht bestätigte Buchung (zum Beispiel eine Online-Anfrage, siehe Was passiert mit einer Online-Anfrage?) bestätigst Du mit dem Haken. Erst dann sehen sie die anderen.
- Mehrere markieren: Fahrt(en) löschen, Sichtbarkeit & Freigabe, Doppelfahrt verbinden bzw. Doppelfahrt trennen, Markierung aufheben.
- Turnusse (nur im Konsortium): In der rechten Spalte Turnusse planst Du die Dienste.
- Tausch-Saldo: Im Benutzermenü unter Tausch-Saldo siehst Du je Partnerfirma, wie viele Fahrten Ihr Euch gegenseitig schuldet und wie viel Spielraum noch bleibt. Dort legst Du auch das Tausch-Limit (Fido) fest.
Rollen & Rechte
| Rolle | Was darf die Rolle hier? |
|---|---|
| Eigentümer, Büro/Sekretariat | Buchungen anlegen, ändern, löschen, zuweisen und blockieren; Buchungen von Partnern nehmen, tauschen oder anfragen; Anfragen zu eigenen Buchungen beantworten. |
| Fahrer | Buchungen ansehen, vor allem die eigenen. |
Häufige Fragen
- Warum geht meine Fahrt nicht sofort an einen Fahrer?
- Sie liegt weit genug in der Zukunft und ist deshalb eine Buchung. Sie wird in Buchungen geplant und zugewiesen. Willst Du sofort einen Fahrer, lass die Startzeit leer oder wähle eine nähere Zeit.
- Was heißt „blockiert“?
- Die Buchung ist fest vergeben und für andere nicht mehr zu haben. Blockierte Fahrten anderer Firmen siehst Du nur mit Blockierte anzeigen.
- Was heißt „storniert“?
- Der Kunde hat die Buchung über Online Booking storniert. Die Fahrt muss nicht gefahren werden, lässt sich nicht mehr bearbeiten und zählt nicht in die Summe. Andere Firmen sehen sie nicht mehr. Du kannst sie über das Drei-Punkte-Menü löschen.
- Statt des Preises steht „–“.
- Der Partner zeigt den Preis dieser Buchung nicht. Du kannst sie trotzdem anfragen und ein Angebot in € machen.
Stand: 30.10.2026