Driver App einrichten & Probleme lösen
App installieren, Standort und Benachrichtigungen richtig erlauben, in den Dienst gehen und die häufigsten Meldungen verstehen.
Überblick
Die Mooovex Driver App zeigt Deine Fahrzeuge auf der Karte, empfängt Fahrtanfragen und führt durch die Fahrt. Damit das zuverlässig klappt, braucht sie drei Dinge: den Standort „Immer“ mit genauem Standort, die Erlaubnis für Benachrichtigungen und ein Fahrzeug, mit dem Du in den Dienst gehst.
Wo findest Du es?
- iPhone: Mooovex Driver im App Store
- Android: Mooovex Driver bei Google Play
- Berechtigungen später ändern: in den Systemeinstellungen des Handys unter Apps → Mooovex Driver.
Schritt für Schritt
App installieren und anmelden
- App aus dem App Store oder von Google Play installieren (Links oben).
- Mit derselben E-Mail und demselben Passwort anmelden wie im Backend. Schneller geht es mit Mit QR Code anmelden oder später per Fingerabdruck/Gesicht, siehe Konto, Anmeldung & Sicherheit.
- Gehörst Du zu mehreren Firmen, wählst Du danach die Firma aus.
Standort erlauben
- Fehlt die Berechtigung, erklärt die App zuerst, wofür sie den Standort braucht. Tippe auf Weiter.
- In der Abfrage des Handys wählst Du „Immer“ (Android: „Immer zulassen“) und lässt den genauen Standort eingeschaltet. „Nur während der Nutzung“ reicht nicht.
Warum „Immer“?
Nur so sendet die App Deine Position auch bei ausgeschaltetem Bildschirm oder wenn eine andere App vorne ist, zum Beispiel die Navigation. Ohne „Immer“ und genauen Standort fehlen die Knöpfe für Dienst und Fahrt.
Benachrichtigungen erlauben
- Beim ersten Start fragt das Handy, ob Mooovex Mitteilungen senden darf: Erlauben. Sonst hörst und siehst Du neue Fahrtanfragen nur bei geöffneter App.
- Auf Android lässt Du in den App-Benachrichtigungen die Kategorien „New Transfer“ und „Transfer Cancelled“ mit Ton eingeschaltet.
Gilt für: Eigentümer, Fahrer
In den Dienst gehen
- Tippe unten auf den grünen Status Verfügbar. Hast Du noch kein Fahrzeug, öffnet sich die Liste Fahrzeug: Wähle das Fahrzeug, mit dem Du fährst.
- Fährt gerade jemand anderes damit, fragt die App, ob Du das Fahrzeug übernehmen möchtest. Ist das Fahrzeug auf einer laufenden Fahrt, kann nur der Eigentümer es übernehmen; die Fahrt wird dann abgebrochen.
- Zum Feierabend: Status grau Außer Dienst oder Fahrzeug freigeben. Dann endet auch das Senden Deiner Position.
Was die Farben bedeuten und wie Anfragen ankommen: Fahrten über Mooovex annehmen und fahren.
Rollen & Rechte
| Rolle | Was darf die Rolle hier? |
|---|---|
| Eigentümer | Anmelden, in den Dienst gehen, Fahrzeug wählen; als Einziger ein Fahrzeug übernehmen, das gerade auf einer Fahrt ist. |
| Fahrer | Anmelden, in den Dienst gehen, Fahrzeug wählen und übernehmen, wenn es nicht auf einer Fahrt ist. |
| Büro/Sekretariat | Anmelden und die Karte sehen; keine Status- und Fahrt-Knöpfe. |
Wichtige Hinweise
- Position nur im Dienst: Die App sendet Deine Position nur, solange Du im Dienst bist. Android zeigt dabei die Mitteilung „Positions-Tracking“, das iPhone den blauen Standort-Hinweis.
- Bildschirm bleibt an, solange eine Firma gewählt ist. Ein Ladekabel im Auto ist sinnvoll.
- Funkloch: Positionen werden zwischengespeichert und nachgeschickt, sobald wieder Netz da ist.
- Abmelden: Bist Du noch im Dienst oder auf einer Fahrt, fragt die App nach. Beim Abmelden wirst Du auf „Außer Dienst“ gesetzt, das Fahrzeug freigegeben und eine laufende Fahrt abgebrochen.
Probleme und Meldungen
- „Um Ihren Standort zu teilen, setzen Sie bitte die Standortberechtigung auf "Immer"“
- Tippe auf Einstellungen, dann unter Standort „Immer“ wählen und „Genauer Standort“ einschalten. Zurück in der App erscheinen die Status-Knöpfe wieder.
- „Keine Fahrzeuge verfügbar“
- Deiner Firma ist noch kein Fahrzeug zugeordnet. Der Eigentümer lässt es von Mooovex anlegen, siehe Fahrzeuge.
- „Fahrzeugposition mit diesem Gerät senden?“
- Du bist auf einem zweiten Gerät (z. B. Tablet) mit demselben Konto angemeldet, und das andere sendet gerade. Mit Ja übernimmt dieses Gerät; es sendet immer nur eines.
- „Fahrzeugübernahme nicht möglich“
- Das Fahrzeug ist gerade auf einer Fahrt. Nur der Eigentümer kann es übernehmen; dabei wird diese Fahrt abgebrochen.
- Ich bekomme keine Mitteilung bei neuen Anfragen.
- Prüfe in den Systemeinstellungen, ob Mitteilungen für Mooovex Driver erlaubt sind (Android: auch die Kategorie „New Transfer“ mit Ton) und ob Du im Dienst bist. Mooovex Driver warnt nicht, wenn Mitteilungen abgeschaltet sind.
- Roter Balken „Keine Internetverbindung“
- Das Handy hat gerade kein Netz. Die App arbeitet weiter und schickt Positionen nach; neue Anfragen kommen erst wieder mit Verbindung.
- „App Store Update verfügbar“
- Tippe auf App Store öffnen und installiere die neue Version. Kleinere Updates lädt die App beim Start selbst und startet neu.
- Wo sehe ich ältere Mitteilungen?
- Über die Glocke oben: Die Leiste Benachrichtigungen zeigt alle Mitteilungen, die Zahl daneben die ungelesenen.
Stand: 17.10.2026