Fahrten über Mooovex annehmen und fahren

Überblick

Bist Du in der Mooovex Driver App im Dienst, kommen digitale Fahrten als Push-Nachricht mit eigenem Ton. Du bestätigst oder lehnst ab, und die App führt Dich durch die Fahrt: zum Abholort, Fahrgäste aufnehmen, zum Ziel, abschließen. Hotel oder Büro sehen jeden Schritt live.

Wie Mooovex entscheidet, wer eine Fahrt bekommt: So kommt eine Fahrt zum Fahrer.

Wo findest Du es?

• Status: die farbigen Knöpfe unten in der App (grün „Verfügbar“, orange „Zum Abholort“, rot „Zum Ziel“, grau „Außer Dienst“).
• Offene Anfragen: das Aktentaschen-Symbol oben (Aktuelle Fahrten) mit rotem Zähler.

Schritt für Schritt

Bereit für Anfragen

1. Tippe unten auf den grünen Status-Knopf („Verfügbar“). Hast Du noch kein Fahrzeug, wählst Du es jetzt aus.
2. Erlaube der App Push-Benachrichtigungen und stell das Handy nicht stumm, damit Du den Ton für neue Fahrten hörst.

Eine Anfrage annehmen

1. Es erscheint Neue Fahrt zu bestätigen mit Strecke, Uhrzeit, Personen, Bemerkungen, Absender („Erhalten von“) und Preis. Tippe auf Bestätigen oder Ablehnen. Wurde die Fahrt gezielt an Dich gegeben, läuft ein Countdown von 15 Minuten.
2. Nach dem Bestätigen gehört Dir die Fahrt: „Dieser Transfer wurde dir zugewiesen“. War jemand schneller, siehst Du „Dieser Transfer ging an einen anderen Fahrer“ und bist wieder frei.

Die Fahrt durchführen

1. Losfahren: Tippe auf Fahrt zum Abholort starten. Dein Status wird orange („Zum Abholort“). Name und Telefon des Fahrgasts siehst Du oben, falls hinterlegt.
2. Ankommen: Tippe auf Am Abholort angekommen; in der Nähe des Abholorts fragt die App auch von selbst. Melde Dich an der Rezeption, sofern der Fahrgast nicht schon draußen wartet.
3. Fahrgäste aufnehmen: Unter Warte auf den Fahrgast kannst Du mit Wartezeit ab jetzt berechnen die Wartezeit festhalten. Steigen die Fahrgäste ein, tippe auf Personenanzahl wählen und Fahrt starten und wähle die tatsächliche Zahl. Dein Status wird rot („Zum Ziel“).
4. Unterwegs: Für einen Halt gibt es den Zwischenstopp; danach geht es mit Fahrt fortsetzen weiter.
5. Ankommen am Ziel: Tippe auf Fahrt beenden und bestätige.

Gilt für: Mietwagen/Taxi

Wieder verfügbar werden

1. Dein Status geht nach der Fahrt nicht von selbst zurück. Tippe wieder auf den grünen Knopf („Verfügbar“), damit Du neue Anfragen bekommst.

Rollen & Rechte

Wichtige Hinweise

• Bestätigen heißt losfahren. Bestätige nur, wenn Du die Fahrt wirklich übernehmen kannst, und mach Dich gleich auf den Weg.
• Abbrechen: Über das rote X brichst Du eine laufende Fahrt ab. War sie automatisch vergeben und noch niemand eingestiegen, sucht Mooovex sofort einen anderen Fahrer.
• Storniert das Hotel oder Büro, bekommst Du eine Nachricht und die App zeigt „Fahrt storniert“.
• Während einer Fahrt ist die Statusauswahl gesperrt; die App setzt den Status selbst.
• Kundendaten vertraulich behandeln. Name und Telefonnummer der Fahrgäste nur für die Fahrt verwenden.

Häufige Fragen

Ich bekomme keine Anfragen.

Prüfe: Bist Du mit einem Fahrzeug im Dienst und auf „Verfügbar“ (grün)? Sind Push-Benachrichtigungen erlaubt und der Ton an? Läuft noch eine Fahrt oder ist Dein Status nach der letzten Fahrt nicht zurückgestellt? In der Nähe muss außerdem jemand eine Fahrt anfordern.

Eine Anfrage ist verschwunden.

Ein anderer Fahrer hat schneller bestätigt, das Angebot ist abgelaufen oder die Fahrt wurde storniert. Offene Anfragen findest Du unter Aktuelle Fahrten.

Ich kann die Fahrt nicht speichern.

Die Zahlungsart ist Pflicht. Wähle Bar, Karte oder Rechnung.