Configurare l'app Driver e risolvere i problemi
Installare l'app, consentire correttamente posizione e notifiche, entrare in servizio e capire i messaggi più frequenti.
Panoramica
L'app Mooovex Driver mostra i tuoi veicoli sulla mappa, riceve le richieste di corsa e ti guida durante la corsa. Per funzionare in modo affidabile le servono tre cose: la posizione “Sempre” con posizione precisa, il permesso per le notifiche e un veicolo con cui entrare in servizio.
Dove si trova?
- iPhone: Mooovex Driver nell'App Store
- Android: Mooovex Driver su Google Play
- Cambiare i permessi in seguito: nelle impostazioni di sistema del telefono in App → Mooovex Driver.
Passo per passo
Installare l'app e accedere
- Installa l'app dall'App Store o da Google Play (link sopra).
- Accedi con la stessa email e la stessa password del backend. Più veloce con Accedi con QR Code o in seguito con impronta/volto, vedi Account, accesso e sicurezza.
- Se fai parte di più aziende, scegli poi l'azienda.
Consentire la posizione
- Se manca il permesso, l'app spiega prima a cosa le serve la posizione. Tocca Continua.
- Nella richiesta del telefono scegli “Sempre” (Android: “Consenti sempre”) e lasci attiva la posizione precisa. “Solo mentre usi l'app” non basta.
Perché “Sempre”?
Solo così l'app invia la tua posizione anche a schermo spento o quando in primo piano c'è un'altra app, per esempio il navigatore. Senza “Sempre” e posizione precisa mancano i pulsanti per servizio e corsa.
Consentire le notifiche
- Al primo avvio il telefono chiede se Mooovex può inviare notifiche: Consenti. Altrimenti senti e vedi le nuove richieste solo con l'app aperta.
- Su Android lascia attive con suono le categorie “New Transfer” e “Transfer Cancelled” nelle notifiche dell'app.
Vale per: Proprietario, Conducente
Entrare in servizio
- Tocca in basso lo stato verde Disponibile. Se non hai ancora un veicolo, si apre l'elenco Veicolo: scegli il veicolo che guidi.
- Se qualcun altro lo sta usando, l'app chiede se vuoi prendere il veicolo. Se il veicolo è in corsa, può prenderlo solo il proprietario; la corsa viene interrotta.
- A fine turno: stato grigio Fuori Servizio o Rilascia veicolo. Così termina anche l'invio della tua posizione.
Cosa significano i colori e come arrivano le richieste: Accettare ed effettuare corse tramite Mooovex.
Ruoli e permessi
| Ruolo | Cosa può fare qui? |
|---|---|
| Proprietario | Accedere, entrare in servizio, scegliere il veicolo; unico a poter prendere un veicolo in corsa. |
| Conducente | Accedere, entrare in servizio, scegliere e prendere il veicolo se non è in corsa. |
| Ufficio/Segreteria | Accedere e vedere la mappa; nessun pulsante di stato o di corsa. |
Note importanti
- Posizione solo in servizio: l'app invia la tua posizione solo mentre sei in servizio. Android mostra la notifica “Tracciamento posizione”, l'iPhone l'indicatore blu della posizione.
- Lo schermo resta acceso finché è scelta un'azienda. Un cavo di ricarica in auto è utile.
- Zona senza segnale: le posizioni vengono memorizzate e inviate appena torna la rete.
- Uscire: se sei ancora in servizio o in corsa, l'app chiede conferma. Uscendo vieni messo “Fuori Servizio”, il veicolo viene rilasciato e una corsa in corso interrotta.
Problemi e messaggi
- “Per condividere la tua posizione, imposta l'autorizzazione alla posizione su "Sempre"”
- Tocca Impostazioni, poi in Posizione scegli “Sempre” e attiva “Posizione esatta”. Tornando nell'app ricompaiono i pulsanti di stato.
- “Nessun veicolo presente”
- Alla tua azienda non è ancora assegnato nessun veicolo. Il proprietario lo fa inserire da Mooovex, vedi Veicoli.
- “Inviare la posizione del veicolo con questo dispositivo?”
- Hai effettuato l'accesso con lo stesso account su un secondo dispositivo (p. es. tablet) e l'altro sta inviando. Con Sì subentra questo dispositivo; ne invia sempre uno solo.
- “Impossibile prendere il veicolo”
- Il veicolo è in corsa. Solo il proprietario può prenderlo; la corsa viene interrotta.
- Non ricevo notifiche per le nuove richieste.
- Controlla nelle impostazioni di sistema se le notifiche per Mooovex Driver sono consentite (Android: anche la categoria “New Transfer” con suono) e se sei in servizio. Mooovex Driver non avvisa se le notifiche sono disattivate.
- Barra rossa “Nessuna connessione internet”
- Il telefono non ha rete. L'app continua a funzionare e invia le posizioni in seguito; le nuove richieste arrivano solo con la connessione.
- “Nuova versione disponibile sull'App Store”
- Tocca Apri App Store e installa la nuova versione. Gli aggiornamenti minori l'app li scarica da sola all'avvio e si riavvia.
- Dove vedo le notifiche passate?
- Con la campanella in alto: il pannello Notifiche mostra tutti i messaggi, il numero accanto quelli non letti.
Aggiornato al: 17.10.2026