Accettare ed effettuare corse tramite Mooovex

Panoramica

Se sei in servizio nell'app Mooovex Driver, le corse digitali arrivano come notifica push con un suono apposito. Confermi o rifiuti, e l'app ti guida nella corsa: al punto di ritiro, carico dei passeggeri, a destinazione, conclusione. Hotel o ufficio vedono ogni passo in tempo reale.

Come Mooovex decide chi riceve una corsa: Come una corsa arriva al conducente.

Dove si trova?

• Stato: i pulsanti colorati in basso nell'app (verde “Disponibile”, arancione “Verso Ritiro”, rosso “Verso Destinazione”, grigio “Fuori Servizio”).
• Richieste aperte: il simbolo della valigetta in alto (Corse attuali) con contatore rosso.

Passo per passo

Pronti per le richieste

1. Tocca in basso il pulsante di stato verde (“Disponibile”). Se non hai ancora un veicolo, sceglilo ora.
2. Consenti all'app le notifiche push e non mettere il telefono in silenzioso, così senti il suono per le nuove corse.

Accettare una richiesta

1. Compare Nuovo viaggio da confermare con percorso, orario, persone, commenti, mittente (“Ricevuto da”) e prezzo. Tocca Conferma o Rifiuta. Se la corsa è stata assegnata direttamente a te, c'è un conto alla rovescia di 15 minuti.
2. Dopo la conferma la corsa è tua: “Questo viaggio è stato assegnato a te”. Se qualcuno è stato più veloce, vedi che il trasferimento è stato assegnato a un altro conducente e sei di nuovo libero.

Effettuare la corsa

1. Partire: tocca Parti verso il punto di ritiro. Il tuo stato diventa arancione (“Verso Ritiro”). Nome e telefono del passeggero li vedi in alto, se inseriti.
2. Arrivare: tocca Arrivato al punto di ritiro; vicino al punto di ritiro l'app lo chiede anche da sé. Presentati alla reception, a meno che il passeggero non ti aspetti già fuori.
3. Caricare i passeggeri: in In attesa del cliente puoi registrare l'attesa con Avvia calcolo attesa. Quando i passeggeri salgono, tocca Seleziona numero passeggeri e inizia corsa e scegli il numero effettivo. Il tuo stato diventa rosso (“Verso Destinazione”).
4. In viaggio: per una sosta c'è la tappa intermedia; poi si prosegue con Riprendi corsa.
5. Arrivo a destinazione: tocca Termina corsa e conferma.

Vale per: NCC/Taxi

Tornare disponibile

1. Il tuo stato non torna da solo dopo la corsa. Tocca di nuovo il pulsante verde (“Disponibile”) per ricevere nuove richieste.

Ruoli e permessi

Note importanti

• Confermare significa partire. Conferma solo se puoi davvero prendere la corsa, e mettiti subito in viaggio.
• Interrompere: con la X rossa interrompi una corsa in corso. Se era assegnata in automatico e nessuno è ancora salito, Mooovex cerca subito un altro conducente.
• Se l'hotel o l'ufficio annulla, ricevi un avviso e l'app mostra “Viaggio annullato”.
• Durante una corsa la scelta dello stato è bloccata; l'app imposta lo stato da sé.
• Trattare i dati dei clienti in modo riservato. Usare nome e telefono dei passeggeri solo per la corsa.

Domande frequenti

Non ricevo richieste.

Controlla: sei in servizio con un veicolo e su “Disponibile” (verde)? Le notifiche push sono consentite e il suono attivo? C'è ancora una corsa in corso o lo stato non è stato rimesso dopo l'ultima corsa? Inoltre qualcuno nelle vicinanze deve richiedere una corsa.

Una richiesta è sparita.

Un altro conducente ha confermato prima, l'offerta è scaduta o la corsa è stata annullata. Le richieste aperte le trovi in Corse attuali.

Non riesco a salvare la corsa.

Il metodo di pagamento è obbligatorio. Scegli Contanti, Carta o Fattura.