Prenotazioni
Raccogliere in un unico posto le corse prenotate, assegnarle e condividerle con i partner.
Panoramica
Mooovex distingue due tipi di corse. Una corsa immediata parte a breve e va direttamente a un conducente (vedi Richiedere e seguire una corsa). Se la partenza è più avanti nel tempo, la corsa viene registrata come prenotazione: finisce nella lista Prenotazioni, dove viene pianificata, assegnata a un conducente o veicolo oppure passata ai partner.
Quando una corsa è una prenotazione? Quando la partenza è abbastanza lontana nel futuro. Quanto anticipo serve lo imposta ogni azienda. Le corse senza orario di partenza sono sempre corse immediate; una prenotazione già registrata resta una prenotazione.
Per hotel e altre aziende
Vedi solo le tue prenotazioni. Se hai un Partner di mobilità responsabile, ogni nuova prenotazione va direttamente a lui: riceve un avviso e si occupa di conducente e veicolo.
Dove si trova?
- Backend (backend.mooovex.com): scheda Prenotazioni in alto accanto alla mappa.
- App Mooovex Driver: simbolo TaxiRoutes nella barra in basso, dopo aver scelto un'azienda.
Passo per passo
Leggere e filtrare la lista
- Propri o tutti i viaggi. Il selettore in alto mostra entrambe le opzioni: I miei viaggi mostra le prenotazioni della tua azienda, cioè quelle che ha creato o che le sono assegnate; Tutti i viaggi anche quelle che altre aziende condividono con te. L'impostazione predefinita è Tutti i viaggi.
- Filtrare. In Filtro corse imposti periodo e ricerca. Con nascondi doppie, mostra bloccati, viaggi anonimi e Filtra utenti restringi ancora.
- Legenda. I colori indicano lo stato: assegnata, visibile solo a te, combinata, offerta per lo scambio, offerta gratuitamente, offerta in vendita, non confermata. In marrone con la scritta annullato sono le corse annullate da un cliente tramite Online Booking. Un clic su una voce della legenda filtra di conseguenza.
- Sempre aggiornata. La lista controlla ogni minuto se è cambiato qualcosa. Le corse modificate si aggiornano da sole; se ci sono corse nuove o non più disponibili compare un avviso con il pulsante Aggiorna.
- Dettagli. Visualizza prenotazione apre la prenotazione; in alto passi da Panoramica a Foglio viaggio.
Vale per: Proprietario, Ufficio/Segreteria
Assegnare e bloccare una prenotazione
- Nella riga della prenotazione clicca su Assegna prenotazione. Più prenotazioni insieme: selezionale e scegli Assegna corsa/e.
- Nella scheda Veicolo / Autista scegli un conducente o un veicolo, oppure nella scheda Azienda un'azienda partner.
- Spunta Blocca subito il viaggio (non più disponibile ad altri) se la corsa è assegnata in modo definitivo: non è più disponibile per altri.
- Conferma con Assegna.
Le prenotazioni normali che nessuno deve prendere vengono bloccate automaticamente da Mooovex circa 20 ore prima della partenza.
Vale per: NCC/Taxi
Prendere prenotazioni dai partner
Ciò che i partner condividono lo vedi in Tutti i viaggi. A seconda della condivisione nella riga trovi Prendi con il simbolo del regalo (gratis), Prendi con il simbolo % (con provvigione; nella colonna del prezzo vedi l'importo che ti resta), Scambia (contro una corsa di ritorno) oppure Richiedi (vedi sotto). Un clic su Prendi o Scambia ti assegna subito la corsa. Una corsa presa la restituisci con Restituisci viaggio. Come condividere le tue prenotazioni: Condividere le prenotazioni con i partner.
Richiedere una prenotazione e fare un'offerta
- Nella riga clicca su Richiedi. Il pulsante c'è se il partner accetta richieste ma non ha abilitato la presa diretta della prenotazione.
- Se vuoi fai un'offerta in La tua offerta (facoltativo): in € l'importo che vuoi ricevere tu per la corsa (il resto rimane al partner), oppure in % la provvigione per il partner. Se il prezzo non ti è visibile, solo in €. In più, se vuoi, un messaggio.
- Clicca su Richiedi codice. Il codice arriva via WhatsApp (altrimenti SMS) e via email. Inserisci il codice e clicca su Invia richiesta. Nella riga ora c'è in attesa.
- Ricevi la risposta via email. Accettata: la corsa è tua. Controproposta: nella riga compare Prendi con la condizione del partner (per esempio una provvigione, solo in scambio o gratis); un clic ti assegna la corsa. Rifiutata o nessuna risposta entro il termine: la richiesta è chiusa.
Rispondere alle richieste sulle tue prenotazioni
- Se un partner richiede una delle tue prenotazioni, ricevi un'email con corsa, prezzo, offerta e messaggio, per le corse nelle prossime 48 ore anche un SMS. Nella lista un cerchio rosso sul menu a tre puntini della riga indica quante richieste sono aperte; un clic le mostra.
- Clicca su Rispondi (nell'email o nella lista) e scegli: Accetta l'offerta, Controproposta: vendi con provvigione in %, Solo in scambio, Cedi gratuitamente oppure Rifiuta. Invia con Invia risposta.
- Se accetti l'offerta, la corsa passa subito al partner. In caso di controproposta decide lui se prenderla; ricevi poi un'email.
Il tempo per rispondere dipende da quanto è vicina la corsa, al massimo 72 ore. Poi la richiesta scade.
Vale per: NCC/Taxi
Prenotazioni dei tuoi hotel
- Se prenota un hotel di cui sei Partner di mobilità responsabile, la prenotazione è subito tua. Proprietario e ufficio ricevono l'avviso Nuova prenotazione da … con data, ora, percorso e persone.
- Un tocco su Mostra corsa apre Prenotazioni ed evidenzia brevemente la corsa.
- Assegna la prenotazione a un conducente o veicolo oppure bloccala (vedi sopra).
Non assegnata in tempo?
Se dopo un certo tempo una prenotazione dell'hotel non è né assegnata né bloccata, Mooovex te lo ricorda. Se non reagisci, la corsa viene distribuita automaticamente ai tuoi partner, così l'ospite viene comunque prelevato.
Vale per: Proprietario, Ufficio/Segreteria
Altre azioni
- Nuova prenotazione: apre a sinistra il modulo della corsa, vedi Creare una nuova prenotazione.
- Confermare: una prenotazione non confermata (per esempio una richiesta online, vedi Cosa succede a una richiesta online?) la confermi con la spunta. Solo allora la vedono gli altri.
- Selezionarne più di una: Elimina corsa/e, Visibilità e condivisione, Collega andata/ritorno o Separa andata/ritorno, Deseleziona.
- Rotazioni (solo nel consorzio): nella colonna destra Rotazioni pianifichi i turni.
- Saldo scambi: nel menu utente in Saldo scambi vedi per ogni azienda partner il saldo degli scambi e quanto margine resta (Disponibile in scambio). Lì imposti anche il limite di scambio (fido).
Ruoli e permessi
| Ruolo | Cosa può fare qui? |
|---|---|
| Proprietario, Ufficio/Segreteria | Creare, modificare, eliminare, assegnare e bloccare prenotazioni; prendere, scambiare o richiedere prenotazioni dei partner; rispondere alle richieste sulle proprie prenotazioni. |
| Conducente | Vedere le prenotazioni, soprattutto le proprie. |
Domande frequenti
- Perché la mia corsa non va subito a un conducente?
- È abbastanza avanti nel tempo ed è quindi una prenotazione. Viene pianificata e assegnata in Prenotazioni. Se vuoi subito un conducente, lascia vuoto l'orario o scegline uno più vicino.
- Cosa significa “bloccato”?
- La prenotazione è assegnata in modo definitivo e non è più disponibile per altri. Le corse bloccate di altre aziende le vedi solo con mostra bloccati.
- Cosa significa “annullato”?
- Il cliente ha annullato la prenotazione tramite Online Booking. La corsa non va effettuata, non si può più modificare e non conta nel totale. Le altre aziende non la vedono più. Puoi eliminarla dal menu a tre puntini.
- Al posto del prezzo c'è “–”.
- Il partner non mostra il prezzo di questa prenotazione (Prezzo non visibile). Puoi comunque richiederla e fare un'offerta in €.
Aggiornato al: 30.10.2026