Account, accesso e sicurezza

Panoramica

Il tuo account Mooovex è personale, non dell'azienda: con un'email e una password accedi al backend e all'app Driver, anche se lavori per più aziende. Cosa l'azienda vede di te e cosa puoi fare lo decide il proprietario nella Dipendenti & Utenti.

Dove si trova?

• Backend (backend.mooovex.com): in alto a destra sulla tua immagine o sul tuo nome → Account, Lingua, Cambia azienda, Esci.
• App Mooovex Driver: immagine del profilo in alto → le stesse voci, in più Impostazioni.

Passo per passo

Accedere

1. Inserisci email e password, Accedi. L'ultima email usata è già inserita.
2. Se la tua email non è ancora confermata, Mooovex invia un codice di 6 cifre; dopo averlo inserito hai effettuato l'accesso. Il codice vale 60 minuti, un nuovo invio è possibile dopo 60 secondi.

Accedere con QR Code

1. Sul nuovo dispositivo (p. es. PC o tablet) tocca Accedi con QR Code. Compare un codice QR.
2. Scansionalo con la fotocamera di un telefono su cui hai già effettuato l'accesso all'app Driver e rispondi Sì alla domanda “Vuoi confermare l'accesso sull'altro dispositivo?”. Il nuovo dispositivo è subito connesso.

Password dimenticata

1. Nell'accesso tocca Password dimenticata? → controlla l'email → Reimposta password.
2. Nell'email “Mooovex Password Reset” clicca sul link. Si apre direttamente “Cambia password”; inserisci due volte la nuova password.

Cambiare password o email

1. Password: Account → Sicurezza → Cambia password, inserisci due volte la nuova password (almeno 6 caratteri).
2. Email: Account → Dati personali → Cambia email. Inserisci il nuovo indirizzo e la tua password, Invia codice di verifica, poi il codice di 6 cifre ricevuto al nuovo indirizzo. Da subito accedi con il nuovo indirizzo.

Immagine del profilo

1. Account → sull'immagine rotonda o sul simbolo della fotocamera → Carica immagine (o trascina l'immagine sul cerchio). Sono ammesse immagini fino a 10 MiB.
2. In Ritaglia immagine sposta il cerchio o trascinane il bordo, Salva. L'immagine è visibile alla tua azienda. Cambiarla o eliminarla con Modifica immagine / Rimuovi immagine.

Cambiare lingua

1. Immagine del profilo → Lingua → Italiano, Deutsch o English. La lingua vale subito e viene salvata nel tuo account; anche le email di Mooovex per te arrivano poi in questa lingua.

Cambiare azienda

1. Immagine del profilo → Cambia azienda. In Seleziona azienda premi Seleziona sull'azienda; sopra ci sono gli Inviti in sospeso.
2. Con Aggiungi nuova azienda crei un'altra azienda tua (vedi Registrazione e primo accesso).

Vale per: Conducente

Nell'app Driver Mooovex chiede conferma se sei in servizio o in corsa: cambiando vieni messo “Fuori Servizio”, il veicolo viene rilasciato e una corsa in corso interrotta.

Eliminare l'account

1. Account → Cancella account, inserisci la password, conferma. L'account viene segnato per l'eliminazione, vieni disconnesso e un amministratore lo elimina; ricevi un'email a operazione conclusa. Non si può annullare.
2. Se è stato un errore, scrivi subito a [email protected].

Note importanti

• Nome e numero di telefono non puoi cambiarli da solo, solo l'email. Per una modifica scrivi a [email protected].
• Il codice non arriva? Controlla la cartella spam. I codici valgono 60 minuti.
• Eliminare l'account ≠ lasciare l'azienda: se vuoi solo smettere di lavorare per un'azienda, il proprietario ti rimuove nella Dipendenti & Utenti. Il tuo account resta per le altre aziende.

Domande frequenti

“Credenziali invalide”

Email o password errate. Controlla l'email o reimposta la password con “Password dimenticata?”.

“Codice/Link scaduto” nel reimpostare

Il link dell'email ha una validità limitata. Richiedine uno nuovo con “Password dimenticata?” e usa sempre l'email più recente.

“Non sei membro di nessuna azienda”

Il tuo account non è ancora associato a un'azienda. Chiedi al proprietario di invitarti con esattamente questo indirizzo email, o crea un'azienda tua.

L'email della password arriva nella lingua sbagliata.

Può arrivare ancora nella lingua scelta alla registrazione. Il link funziona comunque.